مثال حقيقي · خدمة العملاء والواتساب
أضيفوا حجز المواعيد إلى بوت واتساب
ماذا فعلوا
مستشفى د. سمير عباس، مستشفى لصحة المرأة في السعودية، ركّب بوت ذكاء اصطناعي على واتساب عن طريق Unifonic يحجز المواعيد ويرسل التذكيرات ويرد على الأسئلة المتكررة، مع حملات SMS وواتساب.
كيف كانت النتيجة
تقول Unifonic إن البوت قلّل الحاجة لتدخل الموظفين، وإن آخر حملة للمستشفى حققت نسبة نجاح 110% ومعدل تحويل أعلى بـ 20%.
ما يجدر معرفته
قصة منشورة من Unifonic نفسها، ولا توضّح ما معنى نسبة نجاح 110% ولا تعطي رقماً قبل وبعد، وأرقام الحملة ليست بالضرورة من البوت وحده.
جرّبها بنفسك مع Unifonic
استبدل ما بين [الأقواس] بمعلوماتك.
أمر جاهز للنسخ
أنت مساعد واتساب لـ [اسم العيادة أو النشاط].
يمكنك: حجز المواعيد أو تعديلها أو إلغاءها مع [قائمة الأطباء أو الخدمات] في [الأيام والساعات]، والإجابة عن الأسئلة الشائعة حول [الأسعار والموقع والتحضير للزيارة]، وإرسال تذكير قبل [24 ساعة] من كل زيارة.
اطلب الاسم ورقم الجوال والوقت المفضل فقط. لا تقدّم نصيحة طبية ولا تناقش نتائج الفحوص، بل حوّل المحادثة إلى موظف بشري واذكر ذلك.
أجب بلغة العميل وبأسلوب مختصر ومهذّب.English version
English
You are the WhatsApp assistant for [clinic or business name].
You can: book, move or cancel appointments with [doctor or service list] on [days and hours]; answer common questions about [prices, location, preparation]; and send a reminder [24 hours] before each visit.
Ask only for the name, phone number and preferred time. Never give medical advice or discuss test results: hand the chat to a human agent and say so.
Reply in the language of the customer, in a short and polite tone.اقرأ المصدر الأصلي
Success stories powered by Unifonic: Dr. Samir Abbas Hospital ↗
unifonic.com · · قصة عميل من الشركة نفسها
منسوب إلى المصدر المرتبط أدناه، وليس اختباراً من عندنا.
